互联网时代，你究竟是有着客户关联，还是客户关系管理？

影片《建国大业》里边说：“地在人失，人地皆失；地失人到，人地皆得。”注重了“人”的必要性，在商业服务社会发展里，这一“人”指的就是说客户。还记得以前在上的互联网培训课程内容中，肖专家教授让我们共享了网络时代的九逻辑思维。有关这一互联网营销，而在其中要我印像较深的都是客户逻辑思维。

客户逻辑思维关键叙述的是一个立在客户，而并不是顾客的观点上去销售商品，由于顾客有时候不一定就是说客户，其实是非常容易我们一起进而忽视到的地区，可是其在全部产品营销策略全过程中占比例挺大，因此人们在对设计产品产品研发之际，应以客户的逻辑思维去思索。

（逻辑思维）

而在这一客户逻辑思维中，有3个规律，要我很认可的是得“屌”丝者得天地规律，此地的吊丝是褒义词，吊丝意味着的是通俗化，大众化，也就是说社会化，换句话也就是说追求完美市场份额吧。或许人们会迈向一个错误观念，觉得需看商品的精准定位，无论是高端大气的精准定位还是如何，在精准定位的方面，人们要追求完美市场份额，那麼还要在于在该方面通俗化，也就是说得吊丝化。

“吊丝”心理状态表层上是客户的自身矮化，本质是无意识中对服务项目的这种超预期心理状态，从“吊丝”的心理状态能够逻辑推理出互联网有着最普遍认可基本的客户核心理念，如果说持续造就无底线、超预期的服务项目感受吸引住客户，拥有客户，再根据广告词、风险性股权融资等别的方式超过存活和赚钱的目地。

36oCEO周鸿祎在谈起《你究竟是有着客户关联，还是客户关系管理？》时也说，做顾客非常容易，做客户难。许多传统式公司老总心里只了解顾客，我不知道客户。传统产业的商品业务流程很繁杂，运营模式特简易，由于不管实在太它有实在太目不暇接的商圈和组织架构，全是以便把商品售出。有人说：“顾客是造物主，顾客终究是对的。”假如公司心里只能顾客的定义，是转型发展不上互联网技术的，她们和顾客的关联不深。可是什么叫客户呢？客户的特点是：不一定出钱让你、习惯性地应用你的服务项目或商品、立即陪你联接、每季度地跟给你互动，这种算是客户的标准，做顾客非常容易，做客户难。你究竟是有着客户关联，还是客户关系管理？而做商品能否搞好，彻底在于你能否从客户视角去往。

（逻辑思维）

要得到客户，就必须要做一个商品或服务项目。你有着一个产品和服务把客户吸引住回来。为何客户的使用价值高过顾客？客户和顾客的差别，尽管仅仅失之毫厘，可是定义大相径庭。许多产品运营往往失败，就是说太自身了，觉得自身是权威专家，一直假定客户、假定商品。许多商品，没有机瞄客户的刚需房，处理的并不是困扰，又或是客户没有要求，作出了伪要求。做商品较大的圈套是伪要求。

也有，一些商品并不是困扰，只是痒点。困扰是给你心神不安，一切杰出的发展战略全是自小点刚开始选择的。发展战略就是说寻找客户的困扰和刚需房，随后去处理它。

我觉得，客户逻辑思维也罢，顾客逻辑思维也好，无论是啥公司，无论公司干什么，都是以产品定位、新产品开发，生产加工甚至售后维修服务全部顾客价值的重要环节，创建起“用户至上”的公司文化。从知名品牌和产品策划看来，必须寻找总体目标顾客的要求，不仅是作用的要求，更关键的是感情的需求，要清晰地洞悉客户究竟愿意哪些，保证深有体会。最终必须将各种各样优点和工作能力转现，变化给自己商品的优点。

（整合服务渠道）